NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA

 

En efecto el 01/01/2020

 

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1 COORDINATES

 

1.1 Los productos ofrecidos en el sitio web accesible según la dirección www.RootSlayer.fr son vendidos por VENTEO, sociedad de responsabilidad limitada de Derecho francés, 640.000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Pontoise con el número 491 166 971, con sede en Parc d'Activity du Vert Galant, 17 Rue de la Garenne - CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX, Francia (conocida como "RootSlayer     CEDEX" )

 

Dirección delalmacén 17 Rue de la Garenne ZAC VERT GALANT 95310 SAINT OUEN AUMONE

 

Representado por su actual gerente, el Sr. Nicolas PIERRONNET, en su calidad de Presidente.

 

1.2 RootSlayer está sujeto al impuesto sobre el valor añadido e identificado por el siguiente número de IVA intracomunitario: FR18491166971.

 

1.3 RootSlayer se puede contactar por teléfono en 33 (0)1 30 30 19 02, por correo electrónico a contact@commealatv.com,o por fax en33 (0)1 34 25 86 51.

 

 

 

2 DEFINICIONES

 

En estos términos y condiciones, los términos y frases identificados por una letra mayúscula tienen el siguiente significado, ya sea utilizado en singular o plural.

 

 

 

2.1 Cliente: se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio o que compre uno o más Productos.

 

2.2 Código de acceso: se refiere al nombre de usuario y contraseña que permite al Cliente identificarse y acceder a su Cuenta de Cliente.

 

2.3 Pedido: se refiere a la compra por parte de un Cliente, en el Sitio o por teléfono, de todos los productos resumidos dentro de su Cesta.

 

2.4 Cuenta de Cliente: se refiere al espacio individual del Sitio en el que el Cliente puede acceder a sus Pedidos.

 

2.5 Términos y condiciones: se refiere a estos términos y condiciones para la venta y uso del Sitio.

 

2.6 Contrato: se refiere al contrato de venta de productos, formado entre RootSlayer y el Cliente en el momento de la validación de un Pedido y el pago real del Precio Total. El Contrato está formado por las presentes Condiciones Generales y una Orden.

 

2.7 Cesta: designa la lista de productos seleccionados por el Cliente para un Pedido.

 

2.8 Precio total: se refiere al precio es el número total de productos que componen la cesta validada por el Cliente y son objeto de un Pedido, incluyendo la tarifa de entrega.

 

2.9 Productos: se refiere colectivamente a los productos comercializados en el Sitio.

 

2.10 Sitio web o Sitio: se refiere al sitio web editado y operado por RootSlayer,  , accesible en la dirección www.RootSlayer.fr, o cualquier otro sitio web que COMMEALATV podría reemplazar.

 

 

 

3 OBJETO

 

3.1 Las presentes Condiciones Generales rigen los términos de uso del Sitio Web y las condiciones bajo las cuales RootSlayer vende los Productos a los Clientes.

 

3.2 RootSlayer puede cambiar los Términos y Condiciones para tener en cuenta cualquier cambio legal, legal, económico o técnico. En tales casos, los cambios entrarán en vigor tan pronto como se pongan en línea, pero solo se aplicarán a las compras después de que se publiquen en línea. Por lo tanto, es imperativo que el Cliente consulte y acepte los Términos y Condiciones cuando valide su Pedido, en particular con el fin de garantizar las estipulaciones contractuales vigentes.

 

 

 

4 DOCUMENTOS CONTRACTUALES

 

4.1 El Contrato constituye el contrato completo entre RootSlayer y el Cliente para un Pedido.

 

4.2 Vale la pena aceptar la confirmación del Pedido de estos Términos y Condiciones, que el Cliente reconoce expresamente haber leído y puede haber podido descargarlos o imprimirlos.

 

4.3 Estos Términos y Condiciones están actualizados a partir del 01/01/2020 . Cancelan y reemplazan cualquier versión anterior.

 

 

 

5 USO DE LA CUENTA DEL SITIO Y DEL CLIENTE

 

5.1 Todos los Clientes deben ser una persona que no actúe para necesidades profesionales, tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para contratar y utilizar el Sitio de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

 

5.2 Para solicitar un producto, el Cliente debe crear primero una Cuenta de Cliente en el Sitio, consultando y aceptando estos Términos y Condiciones y comunicando a RootSlayer toda la información personal y los datos designados como obligatorios por un asterisco. Esta Cuenta de Cliente permite al Cliente identificarse en el sitio, utilizando sus Códigos de Acceso. Cada Código de Acceso es personal, individual y confidencial. El Cliente es responsable del uso de sus Códigos de Acceso.

 

5.3 El Cliente garantiza la exactitud y veracidad de la información proporcionada por él a RootSlayer.  .

 

5.4 El Sitio permite a los clientes con una cuenta de cliente buscar, ordenar y pagar el precio de los Productos. También permite al Cliente encontrar toda la información relacionada con sus Pedidos.

 

5.5 Si el Sitio no se utiliza o el Sitio es mal utilizado o mal utilizado, RootSlayer puede denegar el acceso de un usuario al Sitio y realizar un Pedido, o incluso eliminar la Cuenta del Cliente.

 

5.6 RootSlayer puede eliminar la Cuenta del Cliente en caso de inactividad durante un período de dos años.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6 INFORMACION PRECONTRACTUAL

 

6.1 Con el fin de obtener toda la información antes de la celebración de un Contrato con RootSlayer,se invita al Cliente a consultar las páginas del Sitio, especialmente las relacionadas con los Productos.

 

6.2 De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código del Consumidor, las páginas de cada uno de los Productos disponibles en el Sitio Web contienen información sobre las características esenciales de estos productos, su precio y plazo de entrega. La información sobre las condiciones de pago, así como los términos de la modificación y cancelación de un Pedido, se proporcionan en estos Términos y Condiciones, que forman parte de la información previa al contrato cubierta por el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.

 

6.3 RootSlayer se reserva expresamente el derecho de realizar cambios en la información del Sitio Web, incluyendo la descripción, el contenido, las fechas de disponibilidad y los precios de los productos.

 

 

 

7 PROCESO DE PEDIDO DE PRODUCTOS

 

7.1 El Cliente declara que acepta celebrar contratos electrónicamente, a través del Sitio Web o por teléfono.

 

7.2 El proceso de pedido en el Sitio es el siguiente:

 

1. El Cliente se identifica en el Sitio;

 

1. Después de consultar las páginas de productos y leer sus descripciones, el cliente selecciona el producto o productos de su elección que luego se resumen dentro de su cesta. El Cliente es informado consultando a su Cesta de los medios de pago aceptados por RootSlayer y las posibles restricciones de entrega de los productos seleccionados dentro de la cesta;

 

1. El Cliente informa toda la información solicitada por el Sitio y necesaria para pedir los productos seleccionados;

 

1. El Cliente valida el pedido de todos los productos registrados en su Cesta;

 

1. El Cliente elige un medio de pago y se le informa claramente de que la realización de un pedido requiere el pago;

 

1. El cliente puede consultar y verificar los datos de su pedido y su precio total, corregir cualquier error, antes de confirmar su pedido expresando su aceptación y al mismo tiempo realizar el pago electrónico del importe a pagar, correspondiente al precio total;

 

1. El contrato válido entre el Cliente y RootSlayer  da lugar a que RootSlayer envíe un correo electrónico de reconocimiento y confirmación al Cliente, que contenga los elementos esenciales del pedido, como la identificación del producto o productos pedidos y el precio total, así como los términos y condiciones de ejercicio de su derecho de desistimiento. Toda esta información y la Cesta correspondiente a este Pedido también son accesibles por el Cliente desde su cuenta de cliente en el Sitio.

 

7.3 Si RootSlayer se pone en contacto con el Cliente por teléfono para celebrar o modificar un Acuerdo de Venta de Productos, el agente de RootSlayer le informa al Cliente al comienzo de la conversación su identidad y la naturaleza comercial del producto. Al final de esta convocatoria, RootSlayer envía al Cliente, en papel o en soporte duradero, una confirmación de la oferta que ha realizado con teniendo toda la información previa al contrato, así como las condiciones y condiciones de ejercicio de su derecho de desistimiento. El Cliente no es contratado por esta oferta hasta que lo haya firmado y aceptado por escrito o dado su consentimiento electrónicamente.

 

7.4 Sujeto a que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, el Contrato entre el Cliente y RootSlayer se forma, definitiva e irrevocablemente, tan pronto como el Cliente valide su Pedido y el pago efectivo del Precio Total en el momento de esta validación, sujeto a los casos de modificación o cancelación previstos por las presentes Condiciones Generales.

 

7.5 Como parte del procesamiento de pedidos, RootSlayer   procède verifica sistemáticamente la disponibilidad de los productos pedidos. En el caso de que uno o más Productos se encuentren no disponibles, RootSlayer puede ofrecer al Cliente un cambio en el tiempo de entrega de los productos solicitados, o si no el reembolso de todas las sumas pagadas por el Cliente en virtud de los Productos no disponibles. Este reembolso será realizado por RootSlayer dentro de un máximo de catorce (14) días a partir de la solicitud de reembolso del Cliente.

 

 

 

8 ENTREGA DE PRODUCTOS

 

8.1 Territorios de entrega

 

8.1.1 RootSlayer puede entregar productos a Francia (incluyendo DROM, COM, POM y TOM), Bélgica, Luxemburgo y Suiza.

 

8.2 Plazos de entrega

 

8.2.1 RootSlayer se compromete a entregar los Productos lo antes posible y a más tardar treinta días después de la celebración del Contrato.

 

8.2.2 En caso contrario, el Cliente podrá resolver el Contrato, por carta recomendada con solicitud de notificación de recepción o escribiendo en otro soporte duradero, si, después de realizar el pedido, en los mismos términos, RootSlayer para realizar la entrega en un plazo adicional razonable, RootSlayer no habría completado dentro de ese tiempo. En caso de resolución, se envía al Cliente un reembolso de todas las sumas pagadas a más tardar 14 días después de la fecha en que se denunció el Contrato.

 

8.3 Plazos de entrega

 

8.3.1 La entrega es operada por So Colissimo o DPD, y permite al Cliente elegir el modo (casa, relé de paquete) y la ubicación de entrega de su elección durante el proceso de pedido.

 

8.3.2 Los Productos del Pedido se entregan a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido.

 

8.3.3 En caso de un error del cliente en el modo o la dirección de entrega, RootSlayer no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los productos solicitados.

 

8.4 Cuota de entrega

 

8.4.1 Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican al Cliente a medida que avanza el proceso del pedido y, en cualquier caso, antes de la confirmación del Pedido.

 

8.4.2 En el caso de un Pedido de Producto con un peso total de más de noventa (90) kilogramos (Kg), el Cliente se pondrá en contacto con RootSlayer quien establecerá una estimación específica de los costes de entrega de estos productos.

 

8.4.3 Las entregas fuera de la metrópolis y particularmente en Suiza, en el DOM y TOM pueden estar sujetas a las tasas de despacho de aduana que son responsabilidad del Cliente. Los clientes también pueden tener que pagar impuestos y derechos de aduana sobre los productos. Estos derechos, impuestos y derechos de aduana no están incluidos en el precio total y deben ser soportados por el Cliente una vez recibido el paquete.

 

 

 

9 DERECHO DE RETRACTAMIENTO

 

9.1 Facultad de Periodo de Retracción y Retracción

 

9.1.1 El Cliente tiene la facultad de rescindir el Contrato, sin dar una razón, tan pronto como se celebre el Contrato y dentro de un máximo de catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tomó físicamente posesión de los Productos Pedidos, o este último de los Productos Pedidos si fueron objeto de un único pedido pero fueron entregados por separado.

 

9.1.2 Para que se cumpla el período de retractación, basta con que el Cliente informe a RootSlayer de su decisión de retractarse en los términos del artículo 7.2 anterior, antes de que expire el período de desistimiento.

 

9.1.3 No obstante lo dispuesto en el artículo 7.1.1 supra, se informa al Cliente de que no tiene derecho a retirarlos por los productos que hayan sido desensellados después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, de conformidad con el artículo L 221-28 5

 

9.1.4 Los siguientes productos, incluso sin sellar, podrán estar sujetos al ejercicio de un Derecho de Retracción, a menos que hayan sido utilizados por el Cliente para que no puedan ser retraídos, como se estipula en el artículo L 221-28 5, por razones de higiene o protección de la salud: depiladoras, productos de masaje capilar, dispositivos de manicura , pantalones cortos adelgazantes, ralladores de pies, dispositivos anticelulíticos, almohadas, cortacéspedes, sujetadores, plumas correctivas y aerosoles de insectos.

 

9.2 Condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento

 

9.2.1 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá:

 

- notificar a RootSlayer,  , en la parte superior de estos Términos y Condiciones, su decisión de retirar el Contrato mediante una declaración inequívoca, por correo, fax o correo electrónico. El Cliente puede utilizar el modelo RETRACTATION FORMULAIRE accesible desde este enlace, sin que el uso de este formulario sea obligatorio.

 

- volver a RootSlayer,sin demoras excesivas y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse, los productos de retractación del cliente, a su propio costo, enviándolos en su embalaje original y en nuevas condiciones a la siguiente dirección: RootSlayer,Galant Green Activity Park, 17 rue de la Garenne - CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE- 95046 CERGY PONTOISE CEDEX. El Cliente sólo podrá ser responsable de los productos devueltos por la depreciación de estos productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de estos productos.

 

9.3 Efecto del ejercicio del derecho de desistimiento

 

9.3.1 El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a la obligación de las partes de ejecutar el Contrato.

 

9.3.2 En caso de retractación, RootSlayer reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente por Los Productos Objetos de la retracción, incluidos los costos de entrega, excepto los costos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de un método de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso ofrecido por RootSlayer.  .

 

9.3.3 RootSlayer realizará este reembolso lo antes posible y a más tardar 14 días (14) desde el día en que RootSlayer haya sido informada de la decisión de retractación del Cliente.

 

9.3.4 En caso de no recepción de la devolución de los Objetos de Productos de Retiro, RootSlayer podrá aplazar el reembolso antes mencionado hasta la fecha de recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya proporcionado prueba del envío de estos Productos, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.

 

9.3.5 RootSlayer procederá, Sin cargo alguno, al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que el Cliente habrá utilizado para el Pedido de Productos objetos de la retractación, a menos que el Cliente acepte un reembolso en forma de activo, siendo especificado que en este caso la cuenta del Cliente se acreditará con un importe de bono regalo que también asciende al 10% del precio de los objetos de los productos de la retirada, siendo esta cantidad limitada a la suma de veinte (20) euros.

 

9.3.6 RootSlayer  no realizará ningún reembolso si el Cliente no ha cumplido con las condiciones de su derecho de desistimiento, es decir, en caso de incumplimiento del período de retracción, la devolución de un producto sin sellar, utilizado, dañado, dañado o sucio.

 

 

 

10 CONDICIONES FINANCIERAS Y MÉTODOS DE PAGO

 

10.1 Las páginas del Sitio especifican el precio de cada producto.

 

10.2 Los precios se muestran en euros y se entienden todos los impuestos incluidos (TTC) y excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío del cliente se muestran a más tardar en el momento del pedido y están incluidos en el precio total.

 

10.3 A menos que se estipule lo contrario, las reducciones de precios y las ofertas especiales o promocionales mencionadas en el Sitio son válidas el día de su exhibición y no son acumulativas entre sí, ni con otras reducciones de precios u ofertas promocionales ofrecidas ad hoc por RootSlayer.  .

 

10.4 En caso de rechazo de un pago realizado por el Cliente o en el caso de un pago parcial del Precio Total por parte del Cliente, no se formará el Contrato entre RootSlayer y el Cliente y RootSlayer no estará obligado a hacer ninguna obligación excepto para devolver lo antes posible el pago parcial recibido del Cliente.

 

 

 

11 GARANTIAS

 

11.1 Garantías legales

 

11.1.1 De conformidad con la normativa vigente, el Cliente se beneficia de la garantía legal de cumplimiento en virtud de los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumidor, así como de la garantía legal de defectos de la cosa vendida (los llamados "defectos ocultos") prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.

 

11.1.2 En la implementación de garantías legales, el Cliente podrá elegir entre reparar o sustituir el inmueble a menos que, de conformidad con el artículo L.217-7 del Código de Consumo, la elección del Cliente implique un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del inmueble o el alcance del defecto. Además, si la reparación y sustitución del producto no es posible, el Cliente puede devolver el producto y tener el precio devuelto o conservar el producto y tener parte del precio devuelto.

 

11.1.3 La misma facultad está abierta a ella (i) si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor no puede ser implementada dentro de un mes de la reclamación del Cliente o (ii) si esta solución no puede ser implementada sin mayores inconvenientes para el Cliente dada la naturaleza de la propiedad y el uso que busca.

 

11.1.4 No obstante, la resolución del Contrato no podrá pronunciarse si el incumplimiento es menor.

 

11.1.5 Cuando el consumidor actúa como garantía legal de cumplimiento, dispone de dos años para actuar.

 

11.1.6 La garantía legal de cumplimiento se aplica independientemente de la garantía comercial estipulada en el artículo 9.2 supra.

 

11.1.7 El Cliente podrá decidir seguir aplicando la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

 

11.2 Garantía comercial

 

11.2.1 Todos los productos vendidos por RootSlayer están cubiertos por una garantía comercial de un año, excepto equipos eléctricos garantizados de dos años, incluyendo piezas y mano de obra, a partir de la fecha de entrega al Cliente.

 

11.2.2 No obstante lo dispuesto en el artículo 9.2.1 supra, no existen garantías comerciales: textiles, prendas de vestir, lencería, consumibles, cosméticos, productos de limpieza y productos alimenticios.

 

11.2.3 Durante este período de garantía comercial, si el Producto resulta ser defectuoso, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RootSlayer  por teléfono al 33(0)130301902. El procedimiento a seguir se indicará al Cliente para devolver el producto en cuestión.

 

11.2.4 El Cliente tendrá que devolver este producto a RootSlayer,  , a su cargo anticipado, enviandolo en su embalaje original y en su nueva condición en la siguiente dirección: VENTEO RootSlayer , Galant Green Activity Park, 17 rue de la Garenne ZAC VERT GALANT 95310 SAINT OUEN AUMONE. Los riesgos asociados con la devolución del artículo defectuoso son responsabilidad del Cliente.

 

11.2.5 La devolución de este producto debe ir acompañada de la factura y de una carta que describa el supuesto defecto.

 

11.2.6 Después de revisar el producto, RootSlayer   se se reserva la opción de intercambiar este producto, repararlo o reembolsarlo al precio de compra. El cambio o reembolso tendrá lugar dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción del producto por RootSlayer..

 

11.2.7 El producto reparado o intercambiado será entregado al Cliente lo antes posible y a expensas de RootSlayer.

 

11.2.8 El Cliente no podrá aprovechar la garantía comercial si el defecto resulta de:

 

- desgaste normal del Producto y/o piezas y/o accesorios;

 

- uso anormal y/o mal manejo;

 

- un defecto de mantenimiento;

 

- un trabajo, instalación o conexión que no cumpla con las especificaciones del fabricante;

 

- uso comercial o colectivo;

 

- el uso de dispositivos, accesorios o consumibles inadecuados;

 

- una reparación por parte de un tercero no aprobada por RootSlayer y/o el fabricante.

 

 

 

12 RESPONSABILIDADES

 

12.1 Falta de responsabilidad y garantía para el uso del Sitio

 

12.1.1 RootSlayer no proporciona ninguna garantía al Cliente con respecto a la ausencia de anomalías que puedan afectar a la navegación del Sitio Web o la implementación de cualquier característica del Sitio, la falta de disponibilidad del Sitio, la ausencia de interrupción o fallo en el funcionamiento del Sitio Web, o la posible compatibilidad del Sitio Web con un material o configuración particular.

 

12.1.2 Le contituir al Cliente disponer de los equipos y software informáticos necesarios y de una conexión a Internet a su propio costo.

 

12.1.3 En ningún caso RootSlayer   ne será responsable de daños directos, indirectos o inmateriales, previsibles o impredecibles (incluida la pérdida de beneficios u oportunidad) resultantes de la provisión, uso o incapacidad total o parcial para utilizar las características del sitio web. Los hipervínculos del Sitio Web para enviar al Cliente de vuelta a otros sitios web están destinados a facilitar la búsqueda del Cliente. En cualquier caso, el Cliente declara que conoce las características y limitaciones de Internet, en particular su rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para ver, consultar o transferir datos, y los riesgos asociados con la seguridad de las comunicaciones electrónicas.

 

12.1.4 Se informa al Cliente de que RootSlayer tendrá la opción de interrumpir el acceso al Sitio y a la Cuenta del Cliente para su mantenimiento, reparación o solución de problemas.

 

12.1.5 RootSlayer no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones resultante de: (i) divulgación, pérdida, robo o préstamo por parte del Cliente de sus Códigos de Acceso a la Cuenta del Cliente, (ii) cualquier daño relacionado con el mal funcionamiento de Internet o cualquier riesgo asociado con el uso de Internet, o (iii) un caso de fuerza mayor definido en el artículo 16 infra.

 

12.2 Responsabilidad por la ejecución del Contrato

 

12.2.1 RootSlayer es responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato con el Cliente, en los términos del artículo L. 221-15 del Código del Consumidor.

 

12.2.2 En ningún caso RootSlayer podrá ser considerada responsable del incumplimiento o la falta de reposición del Contrato, cuando estos incumplimientos sean imputables al Cliente, o al hecho impredecible e insuperable de un tercero ajeno al suministro de los Productos, o a un caso de fuerza mayor.

 

 

 

13 RECLAMACIONES

 

13.1 Los Clientes que tengan comentarios sobre la ejecución del Contrato o los Productos Pedidos deben hacerlo, por cualquier medio de reconocimiento de recibo, con RootSlayer dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega de los Productos.

 

13.2 RootSlayer hará todo lo posible para procesar cualquier reclamación dentro de las cuatro (4) semanas siguientes a su recepción. Sin embargo, este retraso es sólo indicativo y puede tardar más en función de la complejidad de la reclamación.

 

 

 

14 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

14.1 El Sitio Web, su contenido y todos los elementos constitutivos, son creaciones para las que RootSlayer   est posee todos los derechos de propiedad intelectual o de funcionamiento, en particular los derechos de autor, el derecho de base de datos, el derecho de marcas y la ley de dibujos y modelos.

 

14.2 El Sitio Web, junto con software, bases de datos, textos, información, análisis, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, sonidos o cualquier otro dato contenido en el Sitio Web, seguirán siendo propiedad exclusiva de RootSlayer o,en su caso, de sus respectivos propietarios con los que RootSlayer haya celebrado acuerdos de uso o de explotación. , le cas échéant, de leurs propriétaires respectifs avec qui

 

14.3 Se concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar el Sitio Web y los datos contenidos en el Sitio Web en un estricto entorno privado y personal. El derecho así concedido consiste en (i) el derecho a ver en línea los datos e información contenidos en el Sitio Web y (ii) un derecho de reproducción consistente en una impresión o copia de seguridad de los datos e información consultados. Este derecho de uso es sólo para uso estrictamente privado.

 

14.4 Queda prohibido cualquier otro uso del Sitio Web, incluido el uso comercial, por parte del Cliente. En particular, el Cliente se prohíbe reproducir o representar para cualquier otro uso que no sea el uso privado, la venta, distribución, transmisión, traducción, adaptación, difusión y comunicación en cualquier forma de cualquier forma cualquier elemento, información o dato del Sitio Web.

 

14.5 Además, el Cliente se abstiene de introducir, por cualquier medio, datos que puedan alterar o perjudicar el contenido o la presentación del Sitio Web.

 

14.6 Cualquier hipervínculo que apunte al Sitio Web, independientemente del tipo de enlace, debe ser preautorizado por RootSlayer,  , en papel o electrónicamente.

 

14.7 Estos Términos y Condiciones no tienen el efecto de transferir los derechos de propiedad intelectual al Cliente.

 

 

 

15 DONNES UN PERSONAJE PERSONAL

 

15.1 RootSlayer se compromete a cumplir las disposiciones de la Ley de Ciencias de la Computación 78-17, de 6 de enero de 1978, expedientes y libertades con respecto a la recogida, tratamiento y transferencia de datos personales relativos a sus Clientes (los "Datos") y las disposiciones del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos ("RGPD") que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

 

15.2 RootSlayer (laempresaVENTEO identificada en la parte superior de estos Términos y Condiciones) es responsable del procesamiento de datos con fines de gestión de clientes: gestión de pedidos, entregas, facturas, contabilidad, monitoreo de la relación con los clientes, desarrollo de estadísticas de negocio, gestión de litigios no remunerados y potencial, prospección comercial.

 

15.3 Este tratamiento se basa en la base jurídica del Contrato (véase el artículo 6.1.b del Reglamento Europeo de Protección de Datos).

 

15.4 En este contexto, RootSlayer está obligado a recopilar, procesar y conservar los Datos que el Cliente le ha transmitido a través del formulario de contacto del sitio web, como parte de la creación de su cuenta en línea, el proceso de pedido y cualquier intercambio posterior entre las Partes.

 

15.5 Este dato es accesible exclusivamente por el personal cualificado de RootSlayer  que necesita acceso a los mismos como parte de su misión (los servicios de comunicación y seguimiento responsables de comunicar y monitorear la relación con los clientes y el procesamiento de pedidos, y en general los gerentes, las personas encargadas de marketing, ventas, servicios administrativos). A veces pueden ser puestos a disposición por RootSlayer a sus proveedores de servicios externos, a cargo del procesamiento de estos datos en su nombre, y sólo dentro de los límites de los servicios que proporcionan a RootSlayer.  Estos son los operadores de RootSlayer y los proveedores RootSlayer de TI que pueden acceder a sus sistemas de información como parte de sus servicios. Estos tratamientos de datos se enmarcan mediante un contrato entre RootSlayer y los proveedores pertinentes.

 

15.6 Estos datos no se transmiten en países fuera de la Unión Europea.

 

15.7 Se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial con el Cliente, y luego durante 3 años con fines de exploración comercial, a menos que el Cliente ejerza su derecho de oposición.  Los datos se archivan durante 5 años para pruebas en el contexto de posibles litigios, y durante 10 años para cumplir con la obligación legal de preservar los documentos contables y documentos justificativos.

 

15.8 De conformidad con el RGPD y la Ley de Ordenadores y Libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, portabilidad, supresión de sus datos personales o limitación del tratamiento de sus datos personales en las condiciones y límites previstos por el RGPD. Los clientes pueden ejercer sus derechos enviando una carta o correo electrónico a RootSlayer en la siguiente información de contacto: RootSlayer en la siguiente información de contacto: VENTEO, Galant Green Activity Park, 17 rue de la Garenne CS90021 SAINT OUEN AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX o contact@commealatv.com.

 

15.9 El Cliente también tiene la opción de presentar una reclamación a la CNIL.

 

 

 

16 FORCE MAJEURE

 

16.1 No se considerará que ninguna de las Partes ha incumplido sus obligaciones contractuales, ya que este incumplimiento es el resultado de un caso de fuerza mayor definido por los tribunales, incluso en caso de huelga, guerra, bombardeos, disturbios, revolución, desastre nuclear, fenómenos climáticos o naturales como el ciclón, terremoto, tsunami, tornado. Además, la Fuerza Mayor liberará de sus obligaciones contractuales a la Parte que la invoque únicamente en la medida y el tiempo en que se le impida cumplir con sus obligaciones contractuales.

 

16.2 La Parte afectada por un caso de fuerza mayor notificará inmediatamente a la otra Parte por teléfono y correo electrónico. En ausencia de un acuse de recibo de este correo electrónico enviado por la otra Parte dentro de las cuarenta y ocho (48) horas, la Parte afectada por el caso de fuerza mayor notificará a la otra Parte por correo certificado con solicitud de notificación de recepción, produciendo cualquier justificación útil. La otra Parte se reserva el derecho de verificar y controlar la realidad de los hechos.

 

16.3 La Parte que invoca un caso de fuerza mayor hará todo lo posible para minimizar los efectos adversos sobre la otra Parte resultantes de esta situación.

 

16.4 Cada Parte asume la carga de todos los costos que recaigan sobre ella y que resultarán de la ocurrencia del caso de fuerza mayor.

 

16.5 En caso de que el evento de fuerza mayor continúe durante más de treinta días consecutivos, las Partes participarán en debates para adoptar las medidas apropiadas en función de las circunstancias.

 

16.6 Si las Partes no llegan a un acuerdo, la Parte a la que se oponga el caso de fuerza mayor podrá rescindir todo o parte del contrato de inmediato y en su conjunto.

 

 

 

17 STIPULATIONaciones GENERALES

 

17.1 Convenio de Prueba: Las Partes acuerdan que pueden intercambiar electrónicamente la información necesaria para llevar a cabo estos Términos Generales y Contratos de Pedido de Producto. Se presume que cualquier comunicación electrónica entre las Partes tiene la misma fuerza probatoria que un documento en papel.

 

17.2 Tolerancias: el hecho de que una de las Partes no haga uso de un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones cubiertas por el Acuerdo no puede interpretarse como una renuncia a la obligación en cuestión.

 

17.3 Nulidad parcial: en caso de una nulidad sustancial de una estipulación sustancial de los Términos y Condiciones o si esta estipulación se consideró no escrita, total o parcialmente, en virtud de una ley o reglamento o como resultado de una decisión judicial definitiva, las demás estipulaciones permanecerán en vigor y conservarán toda su fuerza vinculante entre las Partes.

 

 

 

18 LEY APLICABLE - LITIGIO

 

18.1 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.

 

18.2 En caso de disputa entre RootSlayer y un Cliente que surja de la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, rescisión o rescisión del Contrato, y en ausencia de acuerdo amistoso previo, el Cliente podrá, de conformidad con el procedimiento de los Artículos L. 612-1 y siguientes del Código del Consumidor, presentar la controversia ante el Defensor del Consumidor en el marco de RootSlayer,que intentará acercar a las Partes para unasolución amistosa:

"De acuerdo con el artículo L. 152-1 del Código del Consumidor, puede utilizar el servicio de mediación MEDICYS de forma gratuita, que informamos electrónicamente: https://app.medicys-consommation.fr/?proId=f35272fc-b3a6-44f9-a949-35b88db9b6f8o
por correo: Concord - 73, Boulevard de Clichy - 75009 Paris."
Como recordatorio, su ID es: Francia, 49116697100029.

 

"Para resolver sus disputas, primero debe enviarnos una queja por escrito a [nuestra dirección].

 

Un mes más tarde, si no está satisfecho, puede ponerse en contacto con el servicio de mediación de MEDICYS de forma sencilla y gratuita electrónica presentando su expediente en www.medicys-consommation.fr,  ,

 

 

 

o por correo simple (únete a tu correo electrónico, teléfono y queja por escrito) para

 

MEDICYS

 

73 Clichy Boulevard

 

 

75009 París."

 

 

El Cliente también puede utilizar la plataforma de mediación de la Unión Europea accesible en la siguiente dirección: www.ec.europa.eu/odr.

 

18.3 HA FALLADO UN ACUERDO AMICABLE ENTRE LAS PARTES, CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LA FORMACION O LA EJECUCIÓN DE LOS CONTRATOS SE PRESENTA ANTES DE UNO DE LOS TRIBUNALES TERRITORIALMENTE COMPETENTES BAJO EL CóDIGO FRANCIA DE PROCEDIMIENTO CIVIL O LA LEY NACIONAL DEL CLIENTE, EL CLIENTE DEL CONSUMIDOR PUEDE TAMBIEN REFERIR EL MATERIAL A LA JURISDICCION DEL LUGAR DONDE SE ENCUENTRA EN EL MOMENTO.

 

 

VENTEO
S.A.S. con un capital de 640.000 euros
R.C.S. Pontoise 491 166 971
Sede: Parque de Actividades Verde Galant, 17 rue de la Garenne
CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX, FranciaNúmero de IVA
Intracomunitario: FR18491166971
Tel: '33 (0)1 34 25 85 5115

Site : www.rootslayer.fr

Correo electrónico: contact@commealatv.com